Il servizio clienti MONSIEUR CHAUSSETTE è a tua disposizione per rispondere alle tue domande al seguente indirizzo: bonjour@monsieurchaussette.fr

Una volta che il tuo ordine è stato convalidato e hai effettuato il pagamento sicuro, riceverai un'e-mail di conferma automatica, menzionando il riferimento del tuo ordine.

Prima di tutto, ti consigliamo di verificare che le informazioni fornite a MONSIEUR CHAUSSETTE siano corrette (i dati della tua carta di credito, la sua validità, la tua identità: cognome, nome, ecc.), e di riprovare.

Puoi anche contattare la tua banca per sapere se un'eventuale soglia bloccherebbe l'autorizzazione del tuo pagamento. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Puoi trovare i dettagli del tuo ordine, ma anche tutta la cronologia dei tuoi ordini, sul tuo account nella sezione "I miei ordini".

Dipende dallo stato di avanzamento del tuo ordine. Se il tuo ordine è già nello stato "preparazione in corso", non possiamo più modificarlo o annullarlo.

Per qualsiasi cambio, restituiscici il tuo ordine ed effettua un nuovo ordine.

Se la tua richiesta ci viene fatta prima che il tuo ordine sia nello stato "spedito", possiamo raggruppare i tuoi ordini senza preoccupazioni.

Inviaci un'e-mail a bonjour@monsieurchaussette.fr <con i tuoi diversi numeri d'ordine e ti rimborseremo le spese di spedizione per i tuoi ordini aggiuntivi.

Il tempo di elaborazione e preparazione è di solito un massimo di 2 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine sarà pronto per essere spedito, riceverai un'e-mail di conferma, da lì potrai tenere conto dei ritardi dei corrieri annunciati nella nostra sezione "consegne e resi". Il tempo di consegna stimato è indicato su ogni scheda prodotto.

Le Condizioni Generali di Vendita sono accessibili direttamente in fondo alla home page del sito www.joey.paris, sezione "CGV" .

Puoi inviarci i tuoi suggerimenti o commenti contattandoci via e-mail all'indirizzo bonjour@monsieurchaussette.fr

I piumini coniglio sono tutti personalizzabili. Le scimmie non possono essere ricamate. D'altra parte, puoi aggiungere al tuo ordine una graziosa custodia personalizzabile in cui infilare il tuo peluche.

Tutti i nostri piumini sono lavabili in lavatrice. Tuttavia, ti consigliamo di trattarlo come un capo di lana. Ciclo delicato o ciclo lana, bassa temperatura e senza centrifuga. La cosa migliore è lavarlo in una piccola rete da bucato, strizzare l'acqua in eccesso arrotolandolo in un asciugamano, quindi lasciarlo asciugare all'aria in silenzio.

Tutti i nostri peluche hanno superato i test di laboratorio, hanno ottenuto la marcatura CE e sono conformi alle norme europee sulla sicurezza dei giocattoli.

Tutti i nostri piumini sono realizzati in Italia. I segni sono cuciti a mano a Milano e le coperte di coniglio realizzate in un piccolo laboratorio di cucito vicino a Venezia.