Politique de remboursement

 

DROIT DE RETRACTATION

Seuls les produits qui ont été achetés sur le site www.monsieur-chaussette.com sont concernés par le droit de rétractation.

Le client bénéficie du droit de se rétracter et de renvoyer les Produits commandés dans un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception du colis. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. En se conformant aux modalités exposées ci-dessous :

a- les produits seront retournés dans un état permettant leur transport à l’adresse mentionnée sur le bon de retour inclus dans votre colis,

b- les produits seront dans leur état initial, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés, en y joignant l’emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages, étiquettes, ainsi que la facture d’origine. Si le délai de rétractation de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

c- seulement pour les produits non personnalisés

Pour tout achat réalisé sur www.monsieur-chaussette.com, les demandes de rétractation, quel que soit le mode de livraison, devront nous être envoyées par mail à bonjour@monsieur-chaussette.com.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-4 du code de la consommation, nous rembourserons le prix des produits de votre commande ainsi que les éventuels frais de livraison au tarif standard, en recréditant le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Nous effectuerons ce remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivants la réception des marchandises que vous nous aurez renvoyés.

7.2. MODALITES  DE RETOUR

Préalablement au retour des Produits, l’Acheteur doit envoyer un mail à Monsieur Chaussette à l’adresse suivante: bonjour@monsieur-chaussette.com en justifiant son intention ainsi que les raisons de ce retour et en indiquant le numero de commande correspondant. L’Acheteur doit alors retourner son ou ses Produit(s) dans un délai maximal de trentre (30) jours à compter de la notification par l’Acheteur de sa décision d’exercer son droit de rétractation.

Toutefois, afin de renvoyer le ou les Produit(s), l’Acheteur doit attendre que le statut du Produit dans son espace « Mon Compte » sur le Site Internet soit le suivant « En attente du colis ». Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Monsieur Chaussette

Corso Sempione, 63

20149 Milano – Italie

L’échange ou le remboursement du prix intégral des Produits retournés seront acceptés si la condition suivante est respectée :

–   Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine et devra(devront) être uniquement essayé(s) et rendu(s) dans un parfait état de revente.

A réception du colis, Monsieur Chaussette jugera objectivement de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ou échange ne sera accepté si le ou les articles retournés ont été manifestement utilisés ou endommagés dans in autre cadre que l’essayage par l’Acheteur et que cette utilisation ou ces dommages rendent les Produits impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé par Monsieur Chaussette, les Produits seront alors retournés à l’Acheteur, les frais de renvoi seront à la charge de ce dernier. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21.

Afin de faciliter et d’accélérer le processus d’échange ou de remboursement, L’Acheteur veillera à accompagner Les Produits du module de retour fourni par Monsieur Chaussette par retour de mail de manière à ce que Monsieur Chaussette puisse identifier la commande en cause et dans l’hypothèse d’un échange des Produits retournés, ceux-ci doivent également être accompagnés de la facture correspondant aux frais de retour afin de permettre son remboursement selon la grille tarifaire.

7.3. FRAIS  DE RETOUR

Les frais de retour ne sont remboursés par Monsieur Chaussette qu’une seule fois dans le cadre d’un premier échange (équivalent au tarif en vigueur) en France métropolitaine. Les frais de retour sont les frais de livraison standard des produits commandés et reçus par l’Acheteur et renvoyés à Monsieur Chaussette.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de demande de remboursement.

Au delà d’un (1) échange, les retours pour échange sont acceptés par Monsieur Chaussette, mais les frais de retours et de renvoi de la nouvelle commande sont à la charge de l’Acheteur.
Les frais de renvoi comprennent les frais postaux (équivalent au tarif en vigueur) et les frais de logistique (préparation de la commande) égal à 7,5€ TTC par colis.

Les frais de retour seront pris en charge en cas de non-conformité ou d’erreur de la part de Monsieur Chaussette.

ARTICLE 8. REMBOURSEMENT, AVOIRS OU ECHANGE

Si les conditions énoncées à l’article 7 ci-avant sont remplies, Monsieur Chaussette procèdera, au choix de l’Acheteur, au remboursement du prix des produits retournés ou l’émission d’un avoir (bon d’achat) pour échange, valable 1 an sur le Site Internet.

L’Acheteur est informé qu’il ne peut solliciter qu’un seul moyen de retour par commande : il ne peut en conséquence solliciter à la fois le remboursement de certains Produits retournés et l’échange d’autres Produits également retournés.

Dans l’hypothèse d’une demande de remboursement par l’Acheteur, Monsieur Chaussette effectuera, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits retournés, le recrédit du moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale correspondant au prix des Produits retournés.

Dans l’hypothèse d’une demande d’émission d’un avoir (échange) par l’Acheteur, Monsieur Chaussette adressera par voie électronique, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits retournés, un avoir valable un (1) an sur le Site Internet et correspondant au prix des Produits retournés.

Les clients ayant bénéficié d’un code promotionnel et souhaitant échanger par la suite bénéficieront d’un avoir du montant net payé. Si la réduction n’est plus valable ou non cumulable, la somme équivalente à la réduction perçue sur le premier achat devra être payée pour pouvoir échanger le produit commandé.

Dans l’hypothèse où une commande aura été réglée avec un bon de réduction, la valeur du bon de réduction sera déduite du montant du remboursement ou de l’avoir émis par Monsieur Chaussette au prorata du nombre de Produits commandés.

Dans l’hypothèse d’une demande d’échange par l’Acheteur, cette demande dépend de la disponibilité des Produits en stock.

L’Acheteur est informé qu’à la suite d’un échange, l’Acheteur ne peut solliciter le remboursement des Produits échangés mais seulement procéder à un nouvel échange ou solliciter l’émission d’un nouvel avoir.

Lorsqu’une commande aura été réglée au moyen d’un avoir, les Produits retournés ne pourront plus faire l’objet d’un remboursement par Monsieur Chaussette. Seuls l’échange des Produits retournés ou l’émission d’un nouvel avoir par Monsieur Chaussette seront autorisés. L’Acheteur est par ailleurs informé que les avoirs émis par Monsieur Chaussette ne sont ni sécables ni remboursables.